下列VIP客人接待錯誤的是（）

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

客房分配先為（）客人分配。