簡述滯留成本的概念及其計算方法。

在M/M/1系統(tǒng)中，λ=1/5（人/分），μ=1/4（人/分）。求Ls、Lq、Ws、Wq。試求：⑴顧客無須等待的概率；⑵系統(tǒng)內(nèi)恰有4個顧客的概率；⑶若使顧客在系統(tǒng)內(nèi)逗留時間減少一半，求μ；⑷若使顧客在系統(tǒng)內(nèi)逗留時間超過35分鐘，則須增加服務(wù)臺，求此時的λ。

標(biāo)桿管理中收集數(shù)據(jù)的方法有哪些？

某報刊零售商經(jīng)銷某種財經(jīng)月刊，該刊物的購進(jìn)價格為每份6元，零售價格為每份10元。這種財經(jīng)刊物的銷售周期一般為2個月，如果從該刊物出版發(fā)行日起2個月內(nèi)銷售不出去，一般將不會再有人問津，剩余的刊物也就不再有價值。為了能夠較準(zhǔn)確地確定出該刊物的購進(jìn)數(shù)量，該報刊零售商對過去此類刊物的銷售量資料進(jìn)行了整理，得出了每期刊物銷售量的頻率分布如下表所示：試根據(jù)上述資料，使用先驗概率型決策方法，幫助該報刊零售商作出每期應(yīng)購進(jìn)多少份該刊物的最佳解決方案。

簡述損益平衡分析所具有的局限性。

請解釋將標(biāo)桿分析法引入決策程序中可能帶來的益處。

請解釋動態(tài)平均數(shù)方法如何用于確定發(fā)展趨勢。

假設(shè)某企業(yè)計劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，根據(jù)市場調(diào)查，該企業(yè)提出三種不同的生產(chǎn)方案，而且每種方案都面臨著三種不同的市場銷售狀況。有關(guān)各種情況下的貢獻(xiàn)毛益資料如下表所示。要求：分別采取小中取大法、大中取小法、大中取大法和折衷的決策方法作出選擇（假設(shè)樂觀系數(shù)α=0.6）。

簡述損益平衡分析如何有助于決策過程。

在M/M/1系統(tǒng)中，λ=24人/小時，μ=30人/小時。求P0、Ls、Lq、Ws、Wq及顧客到達(dá)系統(tǒng)后須等待的概率。提示：求顧客到達(dá)后必須等待的概率，即求P（n>0）=1-P0。