單項選擇題

對（）進行服務時，應鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖。

A.殘疾客人
B.兒童客人
C.生病客人
D.醉酒客人

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單項選擇題

團隊行李抵店時，由（）與外接行李員清點行李件數(shù)，檢查清理破損情況。

A.行李員
B.主管
C.領(lǐng)班
D.領(lǐng)隊

單項選擇題

長住客人是指在酒店至少留?。ǎ┑目腿?。

A.10天
B.20天
C.一個月
D.二個月