A、服務(wù)人員工作記錄
B、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄
C、投訴處理記錄
D、客人入住記錄
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你可能感興趣的試題
A、生產(chǎn)過程中排放的“三廢”
B、設(shè)備消耗的能源
C、光污染
D、噪聲
A、減量化原則
B、再使用原則
C、再循環(huán)原則
D、替代化原則
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、程序化
C、制度化
D、統(tǒng)計(jì)工作
A、支持性設(shè)施設(shè)備
B、輔助性物品
C、顯形服務(wù)
D、隱性服務(wù)
A、社會(huì)營銷活動(dòng)
B、綠色營銷活動(dòng)
C、內(nèi)部營銷活動(dòng)
D、外部營銷活動(dòng)
最新試題
根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點(diǎn)（）。
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
飯店財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定，其計(jì)算為（）。
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
為防止訂立無效勞動(dòng)合同，飯店與員工簽訂勞動(dòng)合同后，可以向公證機(jī)構(gòu)申請勞動(dòng)合同公證。勞動(dòng)合同公證是（）。
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。