多項選擇題下列哪些是人際交往的技能（）

A.積極傾聽
B.運用反饋
C.簡化語言
D.抑制情緒
E.多做解釋


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1.多項選擇題關于醫(yī)院感染監(jiān)測的資料分析，下面那些計算方法是正確的？（）

A.醫(yī)院感染發(fā)病率：觀察期新發(fā)醫(yī)院感染病例數(shù)與同期出院人數(shù)之比
B.日醫(yī)院感染發(fā)病率：觀察期間內(nèi)醫(yī)院感染新發(fā)病例數(shù)與同期住院患者住院日總數(shù)之比
C.手術部位感染發(fā)病率：指定時間內(nèi)某種手術患者的手術部位感染數(shù)與指定時間內(nèi)某種手術患者數(shù)之比
D.器械使用率：使用器械患者人數(shù)與同期住院患者總?cè)藬?shù)之比
E.器械相關感染發(fā)病率：使用器械患者中感染人數(shù)與使用器械患者總?cè)藬?shù)之比

2.單項選擇題引起醫(yī)療糾紛的原因下列哪項不正確（）

A.病人因不理解而吵鬧
B.醫(yī)療差錯
C.醫(yī)療并發(fā)癥
D.醫(yī)務人員不良行為
E.服務態(tài)度

3.單項選擇題按醫(yī)院分級管理辦法，我國醫(yī)院的等級劃分為（）

A.三級九等
B.三級十等
C.三級七等
D.兩級七等
E.兩級六等