多項選擇題

出版社經(jīng)營的決策過程包括（）。

A.確定目標
B.收集分析數(shù)據(jù)
C.提出方案
D.上報出版行政主管部門批準
E.方案實施與監(jiān)控

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多項選擇題

圖書出版社的品牌形象地位是指出版社的（）等。

A.出書總體特色
B.大眾讀物出版總量
C.中外名著出版總量
D.出書品種數(shù)
E.代表性圖書在讀者中的形象地位

多項選擇題

客戶管理應注意（）等幾個方面。

A.重視客戶作用
B.強化服務意識
C.不斷創(chuàng)新，與時俱進
D.加強客戶管理的信息化
E.要充分調(diào)動客戶的積極性