單項(xiàng)選擇題

平衡記分卡的四個(gè)方面指標(biāo)組合成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的指標(biāo)體系，相互驅(qū)動(dòng)，緊密結(jié)合并支持組織的愿景與戰(zhàn)略，其中（）回答怎樣滿足顧客的問題。

A.內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)
B.財(cái)務(wù)指標(biāo)
C.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)
D.客戶指標(biāo)

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