A.盡可能應(yīng)允客戶有電話答復(fù) B.在5天內(nèi)應(yīng)試者有3次和客戶進(jìn)行電話接觸 C.設(shè)置專門的語(yǔ)音信箱答復(fù) D.一個(gè)月后,再做客戶滿意度跟蹤調(diào)查 E.維修后,跟蹤服務(wù)需在三天內(nèi)進(jìn)行電話接觸
A.客戶預(yù)約 B.道路救援 C.接待與定損 D.控工排程 E.目錄式報(bào)價(jià)
A.維修技師檢查出額外的故障時(shí) B.根據(jù)工作情況安排維修技師時(shí) C.維修技師照常進(jìn)行維修時(shí) D.舉行圓桌會(huì)議討論試車結(jié)論時(shí) E.完成預(yù)約后,啟動(dòng)維修工單時(shí)