問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)員準(zhǔn)備進(jìn)房清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)賓客在房間。員工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

答案：禮貌問(wèn)候，自報(bào)家門，說(shuō)明來(lái)意，征求賓客意見(jiàn)；如果賓客同意清掃，則對(duì)賓客表示感謝，進(jìn)行清掃工作；如果賓客不同意則表示歉意，...

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【簡(jiǎn)答題】清掃房間時(shí)，工作車如何擺放為好？為什么？

答案：應(yīng)將工作車堵在房門口，封閉的一面向外。原因是為了減少重復(fù)路線，就近拿取補(bǔ)給品，以提高工作效率，而且還使得他人不能直接闖入...

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【簡(jiǎn)答題】新星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)窗簾的要求是什么？

答案：

窗簾與客房整體設(shè)計(jì)匹配，有紗簾，方便開(kāi)閉，密閉遮光效果良好。