問答題

【簡答題】請問哪些物品規(guī)定不予寄存？

答案： 1）易燃、易爆物品
2）易腐蝕、易變質物品。
3）易反應之化學物品及食品。
4）動物及植物...

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【簡答題】一住在你酒店的客人說他剛剛不慎遺失了護照，你應如何處理？

答案： 1.安慰客人
2.了解客人的姓名、房號、以及護照的詳情
3.在店內查找
4.幫助客人向當?shù)?..

【簡答題】面對客人，行李員應有什么樣的態(tài)度？

答案： 1.首先保持微笑；
2.面對客人應面對客人要表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好。
3.站立時應抬頭挺胸，不...