問答題

【簡答題】寄存行李服務(wù)中應(yīng)注意的問題有哪些？

答案：

行李的件數(shù)；行李的完好程度；向客人說明寄存行李的有關(guān)規(guī)定.

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【簡答題】某日下午，一位非住店賓客在大堂休息處的沙發(fā)上睡覺，你應(yīng)該怎么做？

答案：叫醒賓客，告知大堂的空調(diào)效果比較涼，睡在這里容易著涼，如果需要開個房間休息一下，可幫助辦好手續(xù)。

【簡答題】行李牌上應(yīng)填寫什么？

答案：

1.客人姓名
2.房間號碼
3.寄存日期
4.行李件數(shù)
5.領(lǐng)取日期
6.行李生簽名
7.備注