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問答題
【簡答題】與客人談話時，突然打噴嚏或咳嗽時，怎么辦？
答案：
1）須用手掩住口鼻；
2）轉(zhuǎn)身背對客人；
3）之后向客人道歉
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問答題
【簡答題】接待助理帶客人上房，如發(fā)現(xiàn)房間有行李應(yīng)該怎樣做？
答案：
1）推開房門時，注意觀察房內(nèi)情況，若發(fā)現(xiàn)該房已有行李或未OK時，應(yīng)立即退出房間，將門輕輕關(guān)上，向客人表示歉意，并向客人解...
