問答題

【簡答題】遺留物品處理的簡要程序是什么？

答案：（1）發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品，要及時送交客人；
（2）如果客人已離開飯店，要積極與客人取得聯(lián)系并遵照客人要求處理；...

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【簡答題】簡述飯店套房的類型。

答案：

（1）標(biāo)準(zhǔn)套房；
（2）連通套房；
（3）商務(wù)套房；
（4）豪華套房；
（5）總統(tǒng)套房等。

【簡答題】客人要求在客房開會，怎么辦？

答案：（1）首先了解開會人數(shù)
（2）如人數(shù)很多，建議客人使用飯店會議室
（3）如人數(shù)不多，可予以同意，并按...