多項選擇題影響房價的外部因素有（）
A、飯店地理位置
B、季節(jié)性影響
C、飯店定價目標(biāo)
D、供求關(guān)系影響
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1.多項選擇題酒店的預(yù)訂方式有（）
A、電話預(yù)定
B、合同預(yù)定
C、傳真預(yù)定
D、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定
2.多項選擇題前廳設(shè)計的原則有（）
A、經(jīng)濟性
B、明顯性
C、效益性
D、安全性
3.單項選擇題按照國際慣例，酒店對于臨時預(yù)定的客人，會為其保留客房的時間至預(yù)定日當(dāng)天（）
A、10：00
B、12：00
C、14：00
D、18：00
4.單項選擇題房態(tài)記為“C/O”表示的是（）
A、住客房
B、走客房
C、保留房
D、外宿房
5.單項選擇題（）負(fù)責(zé)為客人提供叫醒服務(wù)。
A、樓層服務(wù)員
B、前臺話務(wù)員
C、前臺接待員
D、大堂副理
最新試題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題