單項選擇題將飯店所有現(xiàn)行價格按一定排列順序提供給賓客,即先報最低價格,再報最高價格,最后報中間價格。這種報價方法屬于()
A.交叉排列報價法
B.選擇性報價法
C.利益引誘報價法
D.“三明治”式報價法
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1.單項選擇題由連通的兩個房間組成一間為起居室,一間為臥室的客房屬于()
A.單人間
B.雙人間
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.套間
2.單項選擇題“BP”是哪種收費方式的簡稱()
A.歐洲式
B.美國式
C.修正美式
D.百慕大式
3.單項選擇題與賓客交流時,應(yīng)該注意與賓客保持的有效距離為多少?()
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
4.單項選擇題放置二張單人床的房間屬于()
A.單人間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.大床間
D.套間
5.單項選擇題()一般位于飯店前臺的中央,是飯店的一個形象所在。
A.接待處
B.大堂副理處
C.電梯
D.行李處
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題