為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。