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單項(xiàng)選擇題
到期的酒水、食品不可食用,因此服務(wù)員()。
A.應(yīng)將到期的酒水、食品處理掉
B.應(yīng)提前調(diào)換到期的酒水、食品
C.應(yīng)建議飯店折價銷售
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單項(xiàng)選擇題
布草房應(yīng)定期請點(diǎn)布草的使用數(shù)字與損耗數(shù)字,并()。
A.及時查明原因
B.及時補(bǔ)充缺額
C.要求分清責(zé)任
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單項(xiàng)選擇題
了解客人投訴內(nèi)容后,服務(wù)員可將處理所需的時間及()告訴客人。
A.處理全過程
B.具體措施方案
C.預(yù)測結(jié)果
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