單項(xiàng)選擇題設(shè)置前廳部時(shí)，應(yīng)考慮飯店的規(guī)模、檔次、飯店的經(jīng)營特點(diǎn)和（）。
A.管理方式
B.營銷策略
C.公關(guān)對(duì)象
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1.單項(xiàng)選擇題前廳接待服務(wù)中，服務(wù)員應(yīng)向住店客人特別說明的責(zé)任事項(xiàng)是（）。
A.結(jié)帳時(shí)間
B.貴重物品及保管事項(xiàng)
C.賓客會(huì)客須知
2.單項(xiàng)選擇題前廳部與客房部有著密切的工作聯(lián)系，前廳服務(wù)是客房服務(wù)工作的（）。
A.前奏
B.基礎(chǔ)
C.開始
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)員工（），把獎(jiǎng)金額劃分為若干個(gè)等級(jí)，實(shí)行工作質(zhì)量直接與獎(jiǎng)金數(shù)額掛鉤的方法，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的。
A.勞動(dòng)強(qiáng)度和工作熱情
B.工作態(tài)度和工作實(shí)績
C.工作環(huán)境和易難程度
4.單項(xiàng)選擇題建帳就是將各類（）按照一定的保管程序，詳細(xì)地登記在財(cái)產(chǎn)保管帳簿上。
A.財(cái)產(chǎn)設(shè)備
B.工具設(shè)備
C.電器設(shè)備
5.單項(xiàng)選擇題客人來到飯店，會(huì)遇到一系列的問題。根據(jù)對(duì)客人心理的分析，最重要的是（）。
A.要讓客人對(duì)飯店的服務(wù)滿意
B.要讓客人對(duì)飯店的環(huán)境氣氛滿意
C.要讓客人對(duì)飯店的硬件設(shè)施滿意
最新試題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題