當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。