問答題

【簡答題】在樓層發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人時(shí)，怎么辦？

答案： （1）觀察來人的情況，然后上前詢問：""對不起？先生（小姐）請問您是否找人？""注意對方的神態(tài)語氣，如有異常情況，及時(shí)通...
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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人帶走客房內(nèi)非一次性用品時(shí)，怎么辦？
答案： （1）報(bào)告領(lǐng)班，由領(lǐng)班找客人單獨(dú)交涉，不傷害客人自尊心。
（2）態(tài)度和藹，語氣委婉，說明此事物不包括在房費(fèi)內(nèi)如...
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【簡答題】當(dāng)你清掃完畢一間客房時(shí)怎么辦？
答案： （1）清掃完畢，應(yīng)環(huán)視房間，檢查各項(xiàng)清潔整理工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
（2）房間用品是否補(bǔ)充齊全并按要求擺放好，有不...
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