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單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員上報(bào)客人受傷情況時(shí)，對(duì)于職責(zé)之外的事情必須先（），不可隱瞞。
A、調(diào)查
B、了解
C、理清
D、報(bào)告
單項(xiàng)選擇題
殘障賓客受傷時(shí)，應(yīng)先（），服務(wù)員不得先糾纏于相互間的責(zé)任或就醫(yī)費(fèi)用問(wèn)題。
A、了解客人對(duì)發(fā)生事件的態(tài)度
B、處理賓客的傷病
C、減少影響面
D、清場(chǎng)處理
單項(xiàng)選擇題
殘障賓客（）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)征詢(xún)客人的意見(jiàn)和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進(jìn)入電梯后方可離開(kāi)。
A、外出
B、離店
C、到店
D、住店
單項(xiàng)選擇題
殘障賓客在住店期間，需要得到服務(wù)員特別（）和適時(shí)提供幫助。
A、審慎
B、慎重
C、關(guān)注
D、謹(jǐn)慎
單項(xiàng)選擇題
殘障賓客抵店時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)視情況向客人介紹房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備和配備物品，使客人盡快熟悉房?jī)?nèi)（）。
A、設(shè)計(jì)
B、布置
C、設(shè)置
D、環(huán)境
單項(xiàng)選擇題
客房部需在殘障賓客抵達(dá)前，通常根據(jù)前廳部提供的資料，詳細(xì)了解客人姓名、生活特點(diǎn)和有無(wú)（）陪同及特殊要求等，以便做好相應(yīng)的接待服務(wù)工作。
A、他人
B、家人
C、護(hù)士
D、看護(hù)
單項(xiàng)選擇題
殘障賓客常見(jiàn)有（）種類(lèi)型，服務(wù)員當(dāng)他們?nèi)胱★埖陼r(shí)，應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型殘障賓客的需求，給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。
A、二
B、五
C、四
D、三
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)要（）和服務(wù)要適度。
A、慎重
B、理性
C、恰當(dāng)
D、適宜
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)客人的殘、障原因要做到（）和不打聽(tīng)。
A、不詢(xún)問(wèn)
B、不推測(cè)
C、不傳播
D、不推敲
單項(xiàng)選擇題
殘障人群的身體缺陷，造就了他們對(duì)缺陷遮掩的（）。所以服務(wù)員在服務(wù)時(shí)應(yīng)熱情接待，不要將目光集中注意殘障賓客的身體缺陷方面。
A、意識(shí)
B、反射
C、反應(yīng)
D、本能

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服務(wù)員需注重對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別對(duì)生病客人的服務(wù)需要（）。

你可能感興趣的試題

客房服務(wù)員上報(bào)客人受傷情況時(shí)，對(duì)于職責(zé)之外的事情必須先（），不可隱瞞。

殘障賓客受傷時(shí)，應(yīng)先（），服務(wù)員不得先糾纏于相互間的責(zé)任或就醫(yī)費(fèi)用問(wèn)題。

殘障賓客（）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)征詢(xún)客人的意見(jiàn)和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進(jìn)入電梯后方可離開(kāi)。

殘障賓客在住店期間，需要得到服務(wù)員特別（）和適時(shí)提供幫助。

殘障賓客抵店時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)視情況向客人介紹房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備和配備物品，使客人盡快熟悉房?jī)?nèi)（）。

客房部需在殘障賓客抵達(dá)前，通常根據(jù)前廳部提供的資料，詳細(xì)了解客人姓名、生活特點(diǎn)和有無(wú)（）陪同及特殊要求等，以便做好相應(yīng)的接待服務(wù)工作。

殘障賓客常見(jiàn)有（）種類(lèi)型，服務(wù)員當(dāng)他們?nèi)胱★埖陼r(shí)，應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型殘障賓客的需求，給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。

服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)要（）和服務(wù)要適度。

服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)客人的殘、障原因要做到（）和不打聽(tīng)。

殘障人群的身體缺陷，造就了他們對(duì)缺陷遮掩的（）。所以服務(wù)員在服務(wù)時(shí)應(yīng)熱情接待，不要將目光集中注意殘障賓客的身體缺陷方面。

服務(wù)員需注重對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別對(duì)生病客人的服務(wù)需要（）。

你可能感興趣的試題

客房服務(wù)員上報(bào)客人受傷情況時(shí)，對(duì)于職責(zé)之外的事情必須先（），不可隱瞞。

殘障賓客受傷時(shí)，應(yīng)先（），服務(wù)員不得先糾纏于相互間的責(zé)任或就醫(yī)費(fèi)用問(wèn)題。

殘障賓客（）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)征詢(xún)客人的意見(jiàn)和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進(jìn)入電梯后方可離開(kāi)。

殘障賓客在住店期間，需要得到服務(wù)員特別（）和適時(shí)提供幫助。

殘障賓客抵店時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)視情況向客人介紹房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備和配備物品，使客人盡快熟悉房?jī)?nèi)（）。

客房部需在殘障賓客抵達(dá)前，通常根據(jù)前廳部提供的資料，詳細(xì)了解客人姓名、生活特點(diǎn)和有無(wú)（）陪同及特殊要求等，以便做好相應(yīng)的接待服務(wù)工作。

殘障賓客常見(jiàn)有（）種類(lèi)型，服務(wù)員當(dāng)他們?nèi)胱★埖陼r(shí)，應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型殘障賓客的需求，給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。

服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)要（）和服務(wù)要適度。

服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)客人的殘、障原因要做到（）和不打聽(tīng)。

殘障人群的身體缺陷，造就了他們對(duì)缺陷遮掩的（）。所以服務(wù)員在服務(wù)時(shí)應(yīng)熱情接待，不要將目光集中注意殘障賓客的身體缺陷方面。

服務(wù)員需注重對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別對(duì)生病客人的服務(wù)需要（）。

客房服務(wù)員上報(bào)客人受傷情況時(shí)，對(duì)于職責(zé)之外的事情必須先（），不可隱瞞。

殘障賓客受傷時(shí)，應(yīng)先（），服務(wù)員不得先糾纏于相互間的責(zé)任或就醫(yī)費(fèi)用問(wèn)題。

殘障賓客（）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)征詢(xún)客人的意見(jiàn)和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進(jìn)入電梯后方可離開(kāi)。

殘障賓客在住店期間，需要得到服務(wù)員特別（）和適時(shí)提供幫助。

殘障賓客抵店時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)視情況向客人介紹房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備和配備物品，使客人盡快熟悉房?jī)?nèi)（）。

客房部需在殘障賓客抵達(dá)前，通常根據(jù)前廳部提供的資料，詳細(xì)了解客人姓名、生活特點(diǎn)和有無(wú)（）陪同及特殊要求等，以便做好相應(yīng)的接待服務(wù)工作。

殘障賓客常見(jiàn)有（）種類(lèi)型，服務(wù)員當(dāng)他們?nèi)胱★埖陼r(shí)，應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型殘障賓客的需求，給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。

服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)要（）和服務(wù)要適度。

服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)客人的殘、障原因要做到（）和不打聽(tīng)。

殘障人群的身體缺陷，造就了他們對(duì)缺陷遮掩的（）。所以服務(wù)員在服務(wù)時(shí)應(yīng)熱情接待，不要將目光集中注意殘障賓客的身體缺陷方面。