單項選擇題當(dāng)醉酒客人被攙扶回房休息后，服務(wù)員應(yīng)注意不可隨便（），以免發(fā)生誤會。
A、收出火柴、打火機(jī)
B、收出酒精類飲品
C、為其寬衣
D、提供解酒藥
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1.單項選擇題服務(wù)醉酒客人時，應(yīng)與同事一齊將客人送入房間，調(diào)節(jié)室內(nèi)空調(diào)溫度，設(shè)法使客人保持（）。
A、清醒
B、鎮(zhèn)靜
C、安靜
D、冷靜
2.單項選擇題重度醉酒客人通常（）。
A、大呼小叫、隨地嘔吐
B、已經(jīng)陷入昏迷期，瞳孔散大
C、昏昏入睡、四肢乏力
D、亂扔?xùn)|西、神志不清、作出怪異行為
3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)傳染病患者時，服務(wù)員應(yīng)立即上報，由飯店設(shè)法盡快通知病人家屬，并注意（）。
A、聯(lián)系相關(guān)傳染病醫(yī)院
B、提醒其他客人遠(yuǎn)離
C、護(hù)送其離店
D、做好說服解釋工作勸退客人
4.單項選擇題賓客生病時，服務(wù)員須隨時留意房內(nèi)動靜，（）進(jìn)房觀察，并詢問客人有無特別需求。
A、適時
B、定時
C、盡可能
D、找借口
5.單項選擇題如賓客受傷情況緊急，服務(wù)員須立即上報，并利用已有的（）立即進(jìn)行搶救。
A、急救知識
B、應(yīng)急藥品
C、護(hù)理知識
D、療理常識
最新試題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題