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客房發(fā)生停水事故后,服務(wù)員需要做好(),詳細(xì)記錄事件的整個(gè)過(guò)程。
A、解釋工作
B、接待
C、服務(wù)
D、工作記錄
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后,不要大聲喧喊、驚慌,應(yīng)立即報(bào)告()、由客房中心再通知工程部及保安部,防止安全事故的發(fā)生。
A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部
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單項(xiàng)選擇題
客人損壞物品賠償后,服務(wù)員須填寫(xiě)“損壞物品登記表”,在()記錄存檔,然后上報(bào)客房部經(jīng)理。
A、客房中心
B、客房部
C、商務(wù)中心
D、辦公室
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