單項選擇題飯店工作人員在進(jìn)入客房前必須敲門，為的是滿足客人（）的需要。
A.尊重
B.安全
C.寧靜
D.方便
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1.單項選擇題住店賓客不慎將飯店財產(chǎn)損壞，按理應(yīng)（）。
A.折價賠償
B.照價賠償
C.象征性賠償
D.不予賠償
2.單項選擇題下列不屬于樓層洗衣服務(wù)程序內(nèi)容的是（）。
A.登記客衣及房號
B.檢查衣物有無破損
C.熨燙衣物
D.請客人簽單
3.單項選擇題服務(wù)員的內(nèi)在美通過言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)等形成自然的（）范疇的一種形式。
A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風(fēng)度
4.單項選擇題客房服務(wù)要使旅客具有生活在家中一樣的感覺，就是要給客人以（）感。
A.方便細(xì)致
B.安全寧靜
C.安全方便
D.賓至如歸
5.單項選擇題預(yù)防自然事故的措施應(yīng)包括對（）的定期檢查。
A.賓客身體
C.醫(yī)療設(shè)施
B.設(shè)施設(shè)備
D.緊急疏散標(biāo)志
最新試題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題