預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。