A.拒收 B.返工、返修或讓步接收 C.降級(jí)使用 D.報(bào)廢 E.退貨
A.全員參與 B.以顧客為工作中 C.與供方合作關(guān)系 D.持續(xù)改進(jìn) E.領(lǐng)導(dǎo)作用