多項(xiàng)選擇題收益管理在酒店管理實(shí)踐中需注意的有()

A.價(jià)格可變性
B.公正性和接受性
C.合理性
D.誠(chéng)實(shí)性
E.溢價(jià)和折扣


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1.多項(xiàng)選擇題收益管理主要核心觀念有()

A.通過(guò)價(jià)格來(lái)平衡供需
B.根據(jù)細(xì)分的市場(chǎng)來(lái)制定價(jià)格
C.開(kāi)發(fā)每個(gè)產(chǎn)品的生命周期
D.把產(chǎn)品盡量留給最有價(jià)值的顧客
E.適用信息技術(shù)來(lái)制定決策

2.多項(xiàng)選擇題KANO模型中客戶角度服務(wù)有效性評(píng)價(jià)模型包括哪些維度()

A.客戶需求層次
B.客戶細(xì)分
C.客戶滿意度
D.客戶偏好
E.客戶忠誠(chéng)度

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)過(guò)程矩陣中服務(wù)類型分為()

A.服務(wù)工廠
B.服務(wù)商店
C.大眾化服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)
E.硬服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的本質(zhì)特征包括()

A.無(wú)形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)性
D.顧客參與性
E.差異性和相對(duì)低進(jìn)入壁壘性

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于收益管理主要內(nèi)容之一()

A.需求預(yù)測(cè)
B.能力分配
C.超量預(yù)定
D.市場(chǎng)分析

最新試題

制造生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別表現(xiàn)在:產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)不同、顧客參與程度不同、對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間不同、運(yùn)作場(chǎng)所的集中性和規(guī)模不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。

題型:判斷題

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)的長(zhǎng)期決策是為了解決()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生產(chǎn)周期可以按零件工序、零件加工過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)算,其中零件工序生產(chǎn)周期是計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)周期的基礎(chǔ)。

題型:判斷題

服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力四個(gè)等級(jí)為()

題型:多項(xiàng)選擇題

用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度,在某時(shí)刻的偏差為正值,表示到這時(shí)刻為止的欠產(chǎn)量,負(fù)值表示超產(chǎn)量。

題型:判斷題

工廠總平面布置應(yīng)遵循的原則有:有利于充分利用企業(yè)一切資源,發(fā)揮企業(yè)資源效益。

題型:判斷題

以下關(guān)于產(chǎn)品工序分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煉油廠一般采用()的生產(chǎn)方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飛機(jī)廠一般采?。ǎ┑纳a(chǎn)方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題