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多項選擇題為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以()，表現出神采奕奕的風度來吸引旅游者。

A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風

1.單項選擇題導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是()。

A.設法回避
B.轉移話題
C.將錯就錯
D.實事求是

2.單項選擇題某導游員講解清東陵無數次，但每次講解都不盡相同，其中側重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是()。

A.機關工作人員
B.企業(yè)管理人員
C.專業(yè)技術人員
D.普通居民大眾

3.單項選擇題野外旅游中遇到危難時，利用回光反射信號是最有效的辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復進行。()

A.2
B.3
C.6
D.10

4.單項選擇題帶團過程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導游員切莫妄自尊大，貶低別人。而當一位外國旅客的言行有損我國國格時，導游人員的態(tài)度應理直氣壯，堅持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護祖國的尊嚴。這體現了()的導游職業(yè)道德。

A.自尊自強
B.敬業(yè)愛崗
C.不卑不亢
D.意志堅定

5.單項選擇題一名中途參加旅游團的成員與領隊發(fā)生了糾紛，這時地陪采取的正確態(tài)度是()。

A.主動勸解
B.不聞不問
C.不應介入
D.報告組團社