問答題

【簡答題】旅游團臨時提出換餐怎么辦?

答案： 處理步驟
①應(yīng)首先做好解釋工作，按合同規(guī)定：用餐者必須在餐前3小時前提出退餐、換餐，否則餐廳方難以接受。
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問答題

【簡答題】客人邀請導游員外出品嘗風味怎么辦?
答案： 處理步驟
①一般情況下應(yīng)婉言謝絕免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
②若接受邀請，首先應(yīng)表示謝意。...
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