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判斷題

（）機(jī)要業(yè)務(wù)的資費(fèi)是寄件單位按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給機(jī)要通信部門的費(fèi)用開支。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)舉止規(guī)范包括（）。

A、有問必答，態(tài)度誠(chéng)懇，解答耐心，對(duì)用戶不煩不燥
B、工作出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)以禮補(bǔ)拙。虛心接受用戶批評(píng)并誠(chéng)懇道歉
C、尊重用戶的風(fēng)格習(xí)慣，不與用戶開玩笑。對(duì)殘疾人服務(wù)更要認(rèn)真細(xì)致
D、不在工作場(chǎng)地邊走邊大聲喧嘩，不奔跑追逐，不打鬧嘻笑

（）機(jī)要通信所做的工作不是一般的經(jīng)濟(jì)工作，而是承擔(dān)傳遞國(guó)家秘密載體的機(jī)要工作部門，具有強(qiáng)烈的機(jī)密性、政治性。

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（）機(jī)要業(yè)務(wù)的資費(fèi)是寄件單位按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給機(jī)要通信部門的費(fèi)用開支。

服務(wù)舉止規(guī)范包括（）。

（）機(jī)要通信所做的工作不是一般的經(jīng)濟(jì)工作，而是承擔(dān)傳遞國(guó)家秘密載體的機(jī)要工作部門，具有強(qiáng)烈的機(jī)密性、政治性。

（）機(jī)要業(yè)務(wù)的資費(fèi)是寄件單位按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給機(jī)要通信部門的費(fèi)用開支。

服務(wù)舉止規(guī)范包括（）。