殯儀服務(wù)員在日常工作中要調(diào)節(jié)心態(tài)，應（）。

殯儀服務(wù)員在著裝時，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。

殯儀服務(wù)解讀殯葬服務(wù)政策時應（）。

關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對象保持服務(wù)距離論述錯誤的有（）

殯儀服務(wù)員與喪戶溝通應該將（）放在最基礎(chǔ)的位置上。

對于需要進行心理疏導的殯儀服務(wù)員，首先應該對其（）進行疏導。

（）對于殯儀服務(wù)員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。

殯儀服務(wù)員將洽談方式進行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。

以下殯儀服務(wù)中哪項不是必須進行的？（）

死因不明的遺體暫時列為（）。