簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？