出面(儀表儀容,神態(tài)風(fēng)度);出手(動作、姿態(tài)、形象);出口(語言、語調(diào)、詞語、運用正確)。
導(dǎo)游員接站時未認(rèn)真核實,接了不應(yīng)由他接的旅游團,屬責(zé)任事故。