在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感

履行方式是指合同當事人履行義務的具體方法，它包括貨物的（）等

消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的

在開關計算機電源時先將軟盤從驅動器中取出，可防止軟盤上的信息被破壞

寫好各類應用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作

云南省的簡稱是（）

依據推銷人員掌握的市場信息，一般可以將潛在顧客分為是否購買尚有疑問、（）等三類

郵資憑證包括郵票、印在（）上的郵票圖案，郵資機打印的郵資符志等

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達，以數(shù)字表達，以圖形表達

洽談是雙方在實力、權力、耐力等諸方面的較量，氣氛緩和融洽就會使雙方心情愉快，洽談順利地進行