問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員在與旅游者交往過(guò)程中如何才能處理好彼此的關(guān)系?

答案： (1)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使旅游者的需求得到最大滿足，是導(dǎo)游人員與旅游者搞好關(guān)系的根本途徑;
(2)正確認(rèn)識(shí)導(dǎo)游人...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】地陪的入店服務(wù)具體應(yīng)包括哪幾個(gè)方面的工作?

答案： a.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)幫助旅游者辦理住房登記手續(xù);
b.介紹飯店設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目;
c.帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理個(gè)別游客的不從眾行為?

答案： (1)如個(gè)人的不從眾行為使旅游計(jì)劃無(wú)法進(jìn)行，后果嚴(yán)重，導(dǎo)游人員應(yīng)向個(gè)別旅游者說(shuō)明不從眾的后果，設(shè)法說(shuō)服其改變?cè)械膽B(tài)度，...