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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天。地陪應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員一起檢查各項(xiàng)接待工作的落實(shí)情況，具體說(shuō)說(shuō)包括哪些事宜?除此以外的地陪個(gè)人還應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
答案：
1、核對(duì)日程安排表
當(dāng)?shù)亟哟绺鶕?jù)組團(tuán)社旅游接待計(jì)劃，安排該團(tuán)在本地的參觀游覽活動(dòng)日程，編制的日程表中詳細(xì)注明...
當(dāng)?shù)亟哟绺鶕?jù)組團(tuán)社旅游接待計(jì)劃，安排該團(tuán)在本地的參觀游覽活動(dòng)日程，編制的日程表中詳細(xì)注明...
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問(wèn)答題
【案例分析題】客人不聽(tīng)導(dǎo)游人員的講解作為導(dǎo)游員，小李一向工作負(fù)責(zé)，講解認(rèn)真。這次他從飛機(jī)場(chǎng)接到來(lái)自外地的一個(gè)會(huì)議團(tuán)。安排好行李以后，他就像以前一樣，致完了歡迎辭馬上就開(kāi)始講解這個(gè)城市的概況，包括其歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情等?？墒?，小李不久就發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)客人對(duì)他的講解并無(wú)興趣，有些客人還相互之間講得非常來(lái)勁。雖然小李做過(guò)幾次暗示，但是都沒(méi)有能達(dá)到效果，有些客人還講得更來(lái)勁了。小李沒(méi)有停下講解，不過(guò)哪些客人的行為影響了小李的心情，他不知道如何才能像以前那樣，把他的講解水平發(fā)揮好。
答案：
正確處理方法
遇到此類情況，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先檢查一下自己的講解是否按照導(dǎo)游人員的工作程序在進(jìn)行，有無(wú)讓客人感...
遇到此類情況，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先檢查一下自己的講解是否按照導(dǎo)游人員的工作程序在進(jìn)行，有無(wú)讓客人感...
問(wèn)答題
【案例分析題】
當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪全陪老孫帶領(lǐng)一個(gè)由20個(gè)德國(guó)旅游者組成的團(tuán)隊(duì)游覽長(zhǎng)江三峽。三峽風(fēng)光秀麗，令人流連忘返。美中不足的是，在當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪。每到一個(gè)景區(qū)，當(dāng)?shù)亟哟缍贾荒芘沙鰰?huì)講英語(yǔ)的導(dǎo)游員來(lái)接待該團(tuán)隊(duì)。
有的德國(guó)旅游者出于自尊心的考慮，有的不大懂英語(yǔ)，所以客人們都不愿接受講英語(yǔ)的導(dǎo)游員。老孫和領(lǐng)隊(duì)商量以后，同意地接社派一個(gè)中文導(dǎo)游員來(lái)做地陪，用中文進(jìn)行講解，然后再由老孫翻譯成德語(yǔ)。由于老孫是第一次帶團(tuán)來(lái)三峽游覽，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不太熟悉，翻譯起來(lái)不夠流利。雖然德國(guó)旅游者非常理解老孫，對(duì)他的翻譯表示肯定;可是老孫本人對(duì)自己的工作十分不滿意，后悔來(lái)三峽以前沒(méi)有很好地做準(zhǔn)備。
答案：
正確處理方法
作為全陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到某些缺少外語(yǔ)語(yǔ)種導(dǎo)游人員的地方去觀光游覽，應(yīng)該事先有所準(zhǔn)備。應(yīng)該做到：(1)努...
作為全陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到某些缺少外語(yǔ)語(yǔ)種導(dǎo)游人員的地方去觀光游覽，應(yīng)該事先有所準(zhǔn)備。應(yīng)該做到：(1)努...
