單項選擇題在廣東農(nóng)村信用社卡投訴的交易處理中,若在操作“[360015]卡投訴“對客戶投訴進行新增時發(fā)生差錯,可重新填寫“卡業(yè)務投訴表“對其投訴內(nèi)容進行修改。此時必須注明的事項不包括()

A.卡投訴修改原因
B.經(jīng)辦人簽章
C.授權(quán)人簽章
D.客戶簽名


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1.單項選擇題以下對廣東農(nóng)村信用社銀行卡卡投訴的交易結(jié)果處理的要求描述不正確的是()

A.柜員需認真審核“卡業(yè)務投訴表“打印信息是否正確
B.發(fā)現(xiàn)“卡業(yè)務投訴表“存在差錯時,柜員應按業(yè)務差錯處理規(guī)定要求處理
C.對“卡業(yè)務投訴表“差錯處理并換人復核后,由經(jīng)辦柜員上報
D.前臺柜員對“卡業(yè)務投訴表“核對簽章后交后臺授權(quán)人員確認簽章,并加蓋業(yè)務章

2.單項選擇題以下對廣東農(nóng)村信用社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿管理中,對銷/換卡、吞卡/折進行銷毀的要求描述不正確的是()

A.現(xiàn)金管理分中心(現(xiàn)金管理中心)定期匯總各網(wǎng)點/營業(yè)部上繳的卡/折實物,電子文檔和紙質(zhì)文件會同稽核和銀行卡部人員一起進行核對
B.在信息核對無誤后,操作柜員可操作“[360000]銷/換卡、吞卡/折登記簿“交易的“銷毀“功能
C.在信息核對無誤后,操作柜員可操作“[360000]銷/換卡、吞卡/折登記簿“交易的“批量銷毀“功能
D.若現(xiàn)金管理分中心已對某批記錄進行了銷毀,現(xiàn)金管理中心須對該批記錄進行再次銷毀處理

3.單項選擇題在廣東農(nóng)村信用社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿的管理中,以下對“現(xiàn)金分中心(現(xiàn)金中心)接收的銷/換卡、吞卡/折有誤或與實際不符“所應執(zhí)行的操作正確的是()

A.操作“[360000]銷/換卡、吞卡/折登記簿“交易的“退回“
B.操作“[360000]銷/換卡、吞卡/折登記簿“交易的“銷毀“
C.操作“[360000]銷/換卡、吞卡/折登記簿“交易的“修改“
D.操作“[360000]銷/換卡、吞卡/折登記簿“交易的“刪除“

4.單項選擇題在廣東農(nóng)村信用社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿的管理中,以下對ATM吞卡的說法不正確的是()

A.ATM吞沒回收的銀行卡由A.TM所屬網(wǎng)點保管
B.持卡人可在銀行卡被A.TM吞沒次日起5個工作日內(nèi)到所屬網(wǎng)點辦理簽領(lǐng)卡手續(xù)
C.辦理簽領(lǐng)卡手續(xù)需憑本人有效身份證及證明本人為卡片持有人的材料辦理
D.若已辦理卡掛失,應在辦理簽領(lǐng)卡手續(xù)時辦理解除掛失

5.單項選擇題廣東農(nóng)村信用社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿的管理中,以下對銷/換卡、吞卡/折批量實物交接的要求描述不正確的是()

A.當柜員調(diào)動、離職、所屬機構(gòu)和狀態(tài)發(fā)生變化時,需對其名下的銷/換卡、吞卡/折(包括:系統(tǒng)記錄與實物)交接給同機構(gòu)值班柜員。柜員若為交接班、休假等情況則不需交接
B.交接時,柜員操作“[360000]銷/換卡、吞卡/折登記簿“交易的“批量實物交接“功能對自己名下的銷/換卡、吞卡/折交接給同一網(wǎng)點且都已簽到的柜員
C.柜員完成交接的系統(tǒng)操作后,打印相應的交接清單,核對實物與打印信息一致后由交接雙方蓋章或簽名確認
D.交接后,銷/換卡、吞卡/折(包括:系統(tǒng)記錄與實物)屬于交接后的柜員