單項(xiàng)選擇題

當(dāng)出版物缺貨時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者需要的不可替代的出版物，可以做（）。

A.缺貨說明
B.缺貨登記
C.缺貨報(bào)表
D.缺貨報(bào)告

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單項(xiàng)選擇題

詢問法是指出版物發(fā)行員在實(shí)際工作中，要認(rèn)真回答消費(fèi)者的詢問，從（）中了解消費(fèi)者。

A.舉止
B.宣傳
C.問答
D.語法

單項(xiàng)選擇題

通過觀察和分析消費(fèi)者在挑選出版物以及購買以后的（），發(fā)行員可以從中獲得聯(lián)想或信息，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)。

A.舉動(dòng)、神情
B.心理活動(dòng)
C.發(fā)式
D.衣著