單項選擇題

實施（）服務項目，必須有專人負責，認真代查代找，及時回告。解決不了的也應及時將情況告知消費者。

A.配套供應
B.缺貨代辦
C.流動購書
D.電話購物

你可能感興趣的試題

單項選擇題

進行出版物宣傳最常用、最主要的方式是（）。

A.介紹服務
B.咨詢服務
C.微笑服務
D.直銷服務

單項選擇題

具有直接和直觀特點的現(xiàn)場咨詢是指（）。

A.計算機查詢和電話查詢
B.信函咨詢和計算機查詢
C.服務臺咨詢和生活查詢
D.服務臺咨詢和柜臺咨詢