單項(xiàng)選擇題作為出版物導(dǎo)購(gòu)人員在服務(wù)過程中,切記不要(),要以介紹、推薦的方式為消費(fèi)者當(dāng)好參謀,最終由消費(fèi)者決定,以避免日后爭(zhēng)端。
A.介紹內(nèi)容
B.咨詢顧客
C.替消費(fèi)者做決定
D.及時(shí)收集反饋意見
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購(gòu)人員要做到現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)敏捷,通常要求導(dǎo)購(gòu)人員必須盡量做到“六快”即:一是眼快,二是耳快,三是腦快,四是(),五是手快,六是腳快。這既顯得自己訓(xùn)練有素,又不會(huì)耽誤消費(fèi)者的時(shí)間。
A.閱讀快
B.反應(yīng)快
C.嘴快
D.查找快
2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者需求的()要求市場(chǎng)上提供的出版物的品種要多,這樣才能滿足多樣性的需求。
A.單一性
B.復(fù)雜性
C.多樣性
D.典型性
3.單項(xiàng)選擇題設(shè)在周圍的人群構(gòu)成大部分是退休在家的家庭主婦、中老年消費(fèi)者,要求發(fā)行員為其提供以生活類為主的()。
A.大眾化的讀物
B.農(nóng)村讀物
C.教育類圖書
D.科普讀物
4.單項(xiàng)選擇題設(shè)在學(xué)校附近的書店,周圍的人群構(gòu)成大都是教師、學(xué)生。這時(shí),發(fā)行員就應(yīng)該多為消費(fèi)者提供學(xué)生用書、()以及各類教材輔助讀物。
A.專業(yè)圖書
B.音樂書籍
C.教育類圖書
D.美術(shù)書籍
5.單項(xiàng)選擇題為了更深人、細(xì)致地了解消費(fèi)者的(),還應(yīng)該以消費(fèi)者問卷的形式搞一些社會(huì)調(diào)查,廣泛聽取消費(fèi)者的意見和議,最大可能地去貼近消費(fèi)者。
A.性格
B.工作類別
C.需求
D.工作單位
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