多項選擇題

出版物發(fā)行員在服務工作中要（），通過觀察和分析消費者在挑選出版物以及購買以后的舉動、神情，從中獲得聯想或信息，擴大銷售業(yè)務。

A.廣泛聽取出版者的意見和建議
B.研究消費者選購出版物過程
C.十分主動地去貼近消費者
D.注意消費者的購買結果
E.努力詢問消費者購買目的、相關要求

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