多項(xiàng)選擇題

進(jìn)貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容包括（）

A、指定退貨
B、主動(dòng)退貨
C、定量退貨
D、合理退貨
E、進(jìn)貨調(diào)整

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多項(xiàng)選擇題

進(jìn)貨人員在物流部門(mén)或庫(kù)房收貨后，要跟蹤出版物的實(shí)際供應(yīng)情況，主要包括跟蹤（）

A、供貨碼洋
B、供貨滿足率
C、供貨速度
D、供貨質(zhì)量
E、執(zhí)行合同

多項(xiàng)選擇題

出版物發(fā)行員洽談業(yè)務(wù)時(shí)，可采用的提問(wèn)技巧包括（）

A、注意提問(wèn)時(shí)的講話速度
B、注意對(duì)方的心情
C、掌握提問(wèn)的時(shí)機(jī)
D、提問(wèn)時(shí)要單刀直人
E、提問(wèn)應(yīng)盡量保持問(wèn)題的連續(xù)性