填空題

散客送站服務(wù)中，在導(dǎo)游在約定時(shí)間()后仍然沒有找到旅游者，報(bào)告散客計(jì)調(diào)部門，請其協(xié)助。

答案： 20分鐘

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《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“地陪服務(wù)”是()旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動的順利，并充分了解和感受參觀游覽對象的()之一。

答案：確保，重要因素

持國際OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程站停留()，國內(nèi)機(jī)票需在聯(lián)程或回程航班()辦理座位再證實(shí)手續(xù)。

答案： 72小時(shí)以上，起飛前兩天中午12點(diǎn)前