問答題

【案例分析題】某教師旅游團一行27人于8月8日乘CA333航班11:00飛抵N市,住光明酒店,8月12日13:00乘CA444航班離開N市。問:該團地陪在這個接團過程中應做好哪些服務工作?該團抵達光明飯店后,按照導游服務程序與服務規(guī)范要求,地陪應該做好哪些工作?

答案: (1)地陪在接團過程中應做好以下工作:(每一項詳細展開說明)
①服務準備
②接站服務
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地陪在送站前應該認真核實航班的起飛時間,力爭做到()、()、()、()四核實,核實送站的確切時間和地點。

答案: 計劃時間,票面時間,時刻表時間,問詢時間
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