A、若飯店有空房，可予以滿足
B、只要客人提出就應(yīng)該予以滿足
C、若因為與同一房間的旅游者鬧矛盾，應(yīng)該首先請領(lǐng)隊調(diào)解
D、房費由旅游者自理
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A、是晚間活動的重要內(nèi)容
B、都是由旅游者個別提出的
C、包括飯店服務(wù)人員和周圍群眾自己組織的文娛晚會
D、要根據(jù)旅游者的愛好，不應(yīng)該強求參加，強求一致
A、提醒旅游者保密房號
B、建議旅游者所有貴重物品隨身攜帶
C、不滿足任何旅游者的個別要求
D、不安排任何夜間活動
A、保護現(xiàn)場肇事痕跡
B、盡可能不讓肇事者逃離
C、兩個導(dǎo)游員要一起搶救傷員
D、不要在忙亂中破壞現(xiàn)場
A.大專
B.本科
C.高中或中專
D.初中
A.社會性
B.有償性
C.文化傳播
D.服務(wù)性
A.旅游自由權(quán)
B.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)
C.旅游獲知權(quán)
D.旅游公平交易權(quán)
A.獲知權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.逗留權(quán)
D.依約享受旅游服務(wù)權(quán)
A.客源
B.導(dǎo)游
C.交通
D.飯店
A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.導(dǎo)游員既要代表旅行社，維護旅行社的利益；又要代表游客，維護游客的合法權(quán)益
C.導(dǎo)游要滿足或幫助游客隨時提出的各種要求
D.旅游者來自五湖四海，本身就是一個復(fù)雜的群體
A.帶團外出，要獨擋一面
B.出現(xiàn)問題，要獨自合情合理處理
C.導(dǎo)游需要很廣的知識面
D.獨立進行講解
最新試題
導(dǎo)游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責(zé)尋找客人的人員是（）
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的選項是（）