A、導游員應該事先勸說并指明酗酒可能造成的嚴重危害
B、一切責任由旅行社承擔
C、導游員一開始就因該勸阻
D、對不聽勸阻、造成危害的，追究肇事者的一切法律責任
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A、不影響大多數(shù)旅游者的合法權(quán)益
B、不損害國家利益和旅行社的合法權(quán)益
C、不損害導游人員的人格尊嚴
D、游客任何要求都應該滿足
A、導游員始終保持冷靜、始終有禮、有理、有節(jié)
B、實事求是，耐心解釋
C、始終面帶微笑、不卑不亢
D、對客人的無理挑剔予以斥責
A、若旅游協(xié)議里有規(guī)定，接待方旅行社應該早做安排
B、若旅游團抵達后才提出，導游員要及時向餐廳交待清楚，盡量滿足
C、如果旅游協(xié)議里沒有規(guī)定，則不用理睬
D、根據(jù)旅游者的宗教信仰和生活習慣盡量滿足
A、旅游者要在換餐前3小時提出換餐要求
B、導游員可以不用理睬
C、在任何情況下，飯店都應該滿足客人的要求
D、客人的加菜、加飲料、應滿足，但費用由導游負責
A、旅游者生病時，導游員或酒店服務員應主動提供客房用餐服務
B、健康的旅游者要求在客房用餐，應不予以滿足
C、一切費用由旅行社負責
D、以上三項都正確
A、導游員要與餐廳聯(lián)系，具體情況具體處理
B、一切損失由旅游社自己負責
C、導游要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，旅游團應盡量遵守
D、過時用餐的超出的服務費由旅游團自己負責
A、旅游者既有權(quán)利也有義務
B、導游既有權(quán)利也有義務
C、導游在行使自己權(quán)利的同時必須要履行好自己的義務
D、旅游者既沒有權(quán)利也沒有義務
A、房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致
B、客房服務員的服務態(tài)度惡劣、技巧生疏
C、客房的設(shè)施設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障
D、客房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠等
A、若提供的客房低于旅游協(xié)議里規(guī)定的標準，旅行社應負責調(diào)換
B、實在不能調(diào)換時不用向旅游者說明
C、若酒店已沒有空房，旅游者的要求可以不予理睬
D、以上三項都正確
A、若有，可予以滿足
B、根據(jù)酒店的具體情況而定
C、旅游者要繳付原定飯店退房損失費和房費的差價
D、屬于旅游者的無理要求，所以不能予以滿足
最新試題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
關(guān)于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）