A、一般情況下應(yīng)婉言謝絕,免得在其他客人中留下親疏有別的印象。 B、若接受邀請,首先應(yīng)表示謝意 C、在席間應(yīng)注意主賓關(guān)系;以免喧賓奪主,造成失禮 D、讓所有的游客都去一起參加
A、應(yīng)首先做好解釋工作 B、向游客說明按合同規(guī)定:用餐者要退餐、換餐必須在餐前3小時(shí)前提出 C、若游客堅(jiān)持換餐,導(dǎo)游員可建議他們自己點(diǎn)菜,費(fèi)用自理 D、退還原綜合服務(wù)費(fèi)里面的餐費(fèi)
A、不能予以滿足客人額外的要求 B、一切讓客人自己去處理,自己不要插手 C、應(yīng)首先向客人說明,這種形式的加菜,費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付 D、讓酒店餐廳處理,處理不當(dāng)則拒絕支付餐費(fèi)