A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語(yǔ)言
D.服務(wù)方法
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A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
D.旅游需求多種多樣
A.無(wú)名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使
A.全陪
B.海外領(lǐng)隊(duì)
C.旅游車(chē)司機(jī)
D.旅游團(tuán)
A.導(dǎo)游講解
B.首次沿途導(dǎo)游
C.歡迎詞
D.途中導(dǎo)游
A.導(dǎo)游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導(dǎo)游
D.途中導(dǎo)游
A.注意小節(jié)
B.B.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛(ài),不失人格、國(guó)格
A.規(guī)范化與人性化
B.標(biāo)準(zhǔn)化與人情化
C.規(guī)范化與個(gè)性化
D.標(biāo)準(zhǔn)化與人性化
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
A.顧客
B.導(dǎo)游
C.旅行社
D.相關(guān)旅游接待單位
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
最新試題
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
下列關(guān)于火車(chē)票退票的說(shuō)法中,正確的是()。
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
旅游業(yè)開(kāi)展的根底和生命線(xiàn)是()
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說(shuō)法正確的是()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
在旅游車(chē)上,有位游客暈車(chē)嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()