單項選擇題

導(dǎo)游員在進行山地景觀講解時，可以從幾個方面進行講解，下列哪一項不是的（）。

A.雄
B.奇
C.險
D.浩瀚

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單項選擇題

（）是導(dǎo)游工作的生命線，尤其是在旅游市場逐漸進入有序競爭階段后，他就成了人們外出旅游關(guān)注的重點。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)技能
D.服務(wù)手段

單項選擇題

導(dǎo)游員違反了計分管理制中的規(guī)定，一次性被扣掉了10分，對其處罰是（）。

A.不予通過年審
B.暫緩?fù)ㄟ^年審
C.全行業(yè)通報
D.警告批評