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對(duì)于那些本身是老板的領(lǐng)隊(duì),導(dǎo)游員可采用有理、有利、有禮有節(jié)和適當(dāng)?shù)姆绞脚c之斗爭(zhēng),下列說(shuō)法不正確的是()。
A.有理,即指出其苛求已超出旅游合同確定的內(nèi)容
B.有利,即選擇有利于我方的一面進(jìn)行斗爭(zhēng)
C.有節(jié),指言明后適可而止
D.有禮,指有禮貌
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()是旅游者認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)城市的風(fēng)貌和民情,進(jìn)而融入當(dāng)?shù)厣畹囊环N重要方式。
A.參加文娛活動(dòng)
B.品嘗風(fēng)味餐
C.市容游覽
D.宴會(huì)
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導(dǎo)游技術(shù)中的()是指工作中沒(méi)有規(guī)范化的操作程序,只能憑經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、才智隨機(jī)應(yīng)變,靈活操作的能力。
A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能
B.心智技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.處理人際關(guān)系的能力
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